باختصار
- نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل البطاقة والحساب.
- لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم بكسلات تتبّع ولا كوكيز إعلانية.
- لا نرى أرقام البطاقات المصرفية ولا نخزّنها. تتولى Stripe الدفع.
- بيانات زبائن المحل تعود لذلك المحل. نعالجها لحسابه لا لحسابنا.
- يمكنك أن تطلب منا تصحيح بياناتك أو حذفها في أي وقت: info@bldrarena.com.
الجزء (أ): لأصحاب المحلات
هذا الجزء لمن يسجّل في bldr arena ويضيف موظفين ويدير محلاً.
من نحن
bldr arena LLC، المسجّلة في ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة، هي المسؤولة عن البيانات الموصوفة في الجزء (أ).
ما الذي نجمعه
- الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور. تُحفظ كلمة المرور على شكل بصمة أحادية الاتجاه فقط، ولا نستطيع قراءتها.
- المحل: اسم المحل ونوعه وفروعه وعنوانه أو موقعه على الخريطة، والشعار والصور التي ترفعها، وتصميم البطاقة وقواعدها، وأختام زبائنك ومكافآتهم كما يسجّلها المحل.
- الموظفون والفريق: أسماء الموظفين ورموزهم السرية (تُحفظ كبصمات)، وأسماء وبريد أعضاء الفريق الذين تدعوهم.
- الفوترة: الخطة وتواريخ التجربة والدفع وحالتها. الدفع بالبطاقة يتم عبر Stripe التي تعطينا مرجعاً للعميل وحالة الاشتراك. وإن دفعت لنا مباشرة بدل البطاقة نحتفظ بسجل بأنك دفعت.
- النشاط والأمان: أوقات تسجيل الدخول والأجهزة المسجّلة ومن فعل ماذا (مثل من أضاف ختماً أو ألغاه)، وسجلات تقنية مثل عنوان IP، نستخدمها لحماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
- عند الإلغاء: السبب، فقط إن اخترت أن تذكره.
- التسجيل: التسجيل غير المؤكَّد يُحتفظ به فقط حتى تؤكد بريدك أو ينتهي الرابط.
- نموذج التواصل: الاسم والبريد والهاتف (اختياري) ورسالتك. تصلنا كرسالة بريد ولا تُحفظ في قاعدة بياناتنا.
كيف نستخدمها
لإنشاء حسابك وحمايته، وتشغيل بطاقاتك، وتحصيل الدفع، وإرسال رسائل الخدمة (التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور وتذكيرات التجربة والتجديد، وعند الإلغاء بضع رسائل عن قرب انتهاء خطتك وكيفية استئنافها)، والرد على أسئلتك، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والوفاء بالتزامات قانونية. لا نستخدمها للإعلانات.
الكوكيز والتخزين
نحفظ رمز دخولك واختيار اللغة في تخزين المتصفح لتبقى مسجّلاً. لا نستخدم كوكيز إعلانية ولا تحليلية، ولا بكسلات تتبّع.
شعارك في صفحة شركائنا
عند رفع شعارك قد نعرضه مع اسم محلّك ونوع نشاطه في قسم الشركاء على موقعنا، وذلك فقط بعد أن يراجعه فريقنا. نسجّل وقت رفعك للشعار ونسخة هذه السياسة السارية حينها. ويمكنك أن تطلب إزالته في أي وقت بمراسلتنا على info@bldrarena.com، ونزيله خلال أيام عمل قليلة.
كم نحتفظ بها
نحتفظ ببيانات حسابك ومحلك ما دام حسابك فعّالاً، وكذلك أثناء إيقاف المحل مؤقتاً، لتتمكن من العودة ويحتفظ زبائنك بأرصدتهم. وإذا طلبت حذف حسابك أو محلك فنحذفه خلال 30 يوماً، باستثناء سجلات الفوترة التي يوجب القانون حفظها. والسجلات التقنية نبقيها بقدر ما يلزم للأمان فقط.
خياراتك
يمكنك الاطلاع على معظم بياناتك وتعديلها من لوحة التحكم. ويمكنك أيضاً أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وأن تعترض على طريقة استخدامها. راسلنا على info@bldrarena.com أو استخدم نموذج التواصل.
الأمان
الاتصالات مشفّرة، وكلمات المرور ورموز الموظفين تُحفظ كبصمات، وأرقام البطاقات لا تصل إلى خوادمنا، والوصول إلى البيانات محصور بما يلزم. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا حدث ما يمسّك فسنخبرك.
الجزء (ب): لزبائن المحلات
هذا الجزء لك إذا أضفت Loyalty card لمحل إلى هاتفك عبر صفحة انضمام أو ملصق من bldr arena.
من المسؤول
المحل الذي أضفت بطاقته هو الذي يقرر ما يُجمع ولماذا، وهو المسؤول عن بياناتك. أما bldr arena (bldr arena LLC) فتعالجها نيابةً عنه. إذا كان عندك سؤال عن بياناتك فاسأل المحل أولاً، أو راسلنا على info@bldrarena.com وسنحوّله أو نتصرف بشأنه.
ما الذي تجمعه البطاقة
- بطاقة: عند الضغط على «إضافة» ننشئ لك في ذلك المحل بطاقة برقم عشوائي، فيها أختامك أو نقاطك ومكافآتك وتواريخ كل زيارة والمحل. لا اسم فيها ولا رقم هاتف ولا شهر ميلاد إلا إذا طلبها المحل وكتبتها أنت.
- كوكي للجهاز على هاتفك، يبقى حتى سنة، لنتعرّف على بطاقتك عند اللمس أو العودة. وهو لازم لعمل البطاقة.
- فقط إذا قدّمتها: اسمك (يظهر لموظفي المحل)، ورقم هاتفك، وشهر ميلادك. كل محل يقرر بنفسه هل يسأل عن رقم الهاتف وعن شهر الميلاد، وهل كل منهما اختياري أو مطلوب. أنت تكتب رقم الهاتف بنفسك ولا نتحقق منه، إلا إذا اخترت ربطه ببطاقتك لطلبات الأونلاين. نرسل رمزًا لمرة واحدة عبر واتساب (أو رسالة نصية عند الحاجة) لتأكيد رقمك. لا رسائل تسويقية. ويُستخدم شهر الميلاد لهدية عيد الميلاد في المحل فقط.
- إذا دعاك صديق: رمز الدعوة، لتحصلا معاً على المكافأة.
- عنوان IP عند إنشاء البطاقة أو اللمس أو فتح رابط الاستعادة. يُحفظ مع هذه السجلات للحد من إساءة الاستخدام.
- بيانات المحفظة: تعطينا Apple معرّف الجهاز ورمز الإشعار، وتعطينا Google معرّف البطاقة، لنحدّث بطاقتك ونرسل إشعارات المحل.
لا نتتبّع موقعك. وإذا كان للمحل عنوان فتحمله البطاقة ليذكّرك هاتفك عبر Apple أو Google حين تكون قريباً؛ وهذا الفحص يجري على هاتفك لا على خوادمنا. ويمكنك إيقاف هذه التذكيرات من الرابط في ظهر البطاقة أو من إعدادات المحفظة.
كيف تُستخدم
لنعطيك البطاقة ونضيف الأختام والمكافآت ونحفظ رصيدك ونحدّث البطاقة ونرسل رسائل المحل والتذكيرات التي قد تصلك (مثل مكافأة جاهزة أو هدية عيد ميلاد)، ولمنع إساءة الاستخدام. لا شيء غير ذلك، ولا إعلانات أبداً.
كم تُحفظ
تُحفظ بطاقتك وسجلها ما دام المحل يستخدم bldr arena، وكذلك أثناء إيقاف المحل مؤقتاً حتى لا تضيع أختامك. والبطاقة التي ليس فيها أختام ولا رقم هاتف تُحذف تلقائياً بعد 7 أيام. ويمكنك أن تطلب من المحل أو منا حذف بياناتك وسننفذ ذلك خلال 30 يوماً.
خياراتك
- غيّر اسمك أو احذفه من صفحة الانضمام.
- أوقف التذكيرات القريبة من الرابط في ظهر البطاقة.
- احذف البطاقة من المحفظة لإيقاف التحديثات.
- اطلب تصحيح بياناتك أو حذفها: أخبر المحل، أو راسلنا على info@bldrarena.com.
تغيير هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. تاريخ النسخة ورقمها في الأعلى. وفي التغييرات المهمة سنُعلم أصحاب المحلات بالبريد أو في لوحة التحكم. وتسري شروط الخدمة على أصحاب المحلات.
التواصل
راسلنا على info@bldrarena.com، أو أرسل لنا رسالة عبر نموذج التواصل.